責任を負う運営者
ウルグアイのempresa unipersonalであるPRYADKO DANILA（RUT：221025670013）がMomentDeskを運営します。住所はCharrua 2063, apt. 101, Montevideo, Uruguayです。個人情報に関するご請求はhello@momentdesk.comにお送りください。
当社はアカウント管理、安全性、サービス通知、自社のサポート記録に責任を負います。入力する学習記録とそのアクセス対象者は、講師が決定します。
学習者と親
MomentDeskは18歳以上の講師と14歳以上の学習者を対象とします。講師は学習者を追加するときに年齢区分を指定します。14〜17歳の学習者は、親または法定保護者がMomentDeskで同意を確認した後にのみログインできます。当社は確認した方、日時、承諾した文書のバージョンを記録します。14歳未満の学習者の利用を、知りながら認めることはありません。14歳未満の学習者が追加されたこと、または14〜17歳の学習者がこの同意なしで利用していることを知った場合、アクセスを制限し、担当講師や保護者と削除について対応します。
親や保護者は、講師が共有する情報だけを閲覧できます。自身のMomentDeskアカウントでいつでも同意を撤回でき、撤回すると学習者のアクセスが停止します。また、上記の連絡先に子どもの情報のアクセス、訂正、削除を請求できます。講師自身の学習記録は「保存期間」に記載する方法で取り扱います。講師がまだ年齢を指定していない学習者はログインできません。
情報と利用目的
- アカウント情報： メール、提供された場合の氏名、役割、言語、タイムゾーン、パスワードのハッシュまたは外部ログイン識別子、承諾のバージョンと日時、学習者の年齢区分、14〜17歳の場合の保護者の同意記録です。アカウントの作成と保護、選択内容の適用に利用します。
- 作業スペースの内容： 保存することを選んだ予定、学習者の記録、メッセージ、ファイル、ボード、宿題、レッスンの支払い記録です。選択した機能の提供と、許可された参加者への共有に利用します。
- 通話： 下記のホスティング事業者上の自社メディアサービスが、許可された参加者の間で音声と映像をリアルタイムに中継します。MomentDeskは通話履歴、参加者の識別子、接続・開始・終了の日時を保存します。内蔵の通話機能は音声や映像の録画を作成しません。
- 技術情報： リクエスト日時、接続と安全性に関する情報、端末とブラウザーの情報、サービスの運営と保護に必要なエラー診断です。
- サポート： やり取りと、含めることを選んだ情報です。パスワード、カード情報、本人確認書類、不要な学習者の内容は送らないでください。
- パイロットへのお問い合わせ： 任意の問い合わせフォームを送信すると、氏名、返信先メール、指導科目、タイムゾーン、メッセージ、記録した許可を利用して内容を確認し返信します。Resendが、下記の事業者を通して既存の業務用受信箱に送ります。メッセージの参照番号は事業者による受付を確認するもので、パイロットへの参加枠を予約するものではありません。アカウントの作成、マーケティング配信への登録、他の講師への転送は行いません。学習者の氏名や非公開の学習記録は含めないでください。
必要な場合に同意を用い、希望するサービスの提供に必要な情報を処理し、適用される法的義務と安全性の義務を満たします。特定の機能に必要な情報を拒否すると、その機能が利用できなくなる場合があります。任意の分析はアカウントの同意とは別です。個人情報の販売や、レッスン内容の広告利用は行いません。
ログイン、メール、その他の事業者
GoogleまたはAppleによるログインは、対応するボタンが利用可能な場合の任意の機能です。ログインに必要なアカウント識別子と基本的なプロフィール・メール情報を受け取ります。受信箱、連絡先、カレンダーへのアクセスは要求しません。Appleからプライベートリレーのアドレスが提供される場合があります。事業者は自身の規約とプライバシーポリシーに従ってログインを処理します。
メール機能が有効な場合、Resendがアカウントや招待を含むサービスメールを配信します。受信者のアドレス、メッセージの内容、配信記録を米国で処理します。送信地域の選択は、Resendでの保存先を変更しません。現在の無料プランの方針では、メッセージ内容と配信ログの保存期間は30日です。Resendのデータ処理と保存の情報をご覧ください。
Namecheapは当社の業務用アドレスへのメールを運営者のGoogle Gmail受信箱に転送します。運営者はウルグアイからやり取りを取り扱い、メール事業者は米国を含む他の国で処理する場合があります。Resendのログ保存期間によって、Gmailや受信者の受信箱のコピーが削除されるわけではありません。サポートメールには機微な学習内容を含めないでください。
Telegram通知は任意です。ボットを接続しMomentDeskで確認すると、Telegramのチャット識別子と表示名を保存し、有効にした通知を送信できます。通知にはレッスン、宿題、レッスンの支払いに関する情報が含まれる場合があります。今後の通知を止めるには、通知設定で接続を解除するか、/stopを送信してください。Telegramは自身のプライバシーポリシーに従ってメッセージを処理します。
人によるサポートを希望した場合、会話コード、役割、アカウントの現在の画面、直近のサポートメッセージ最大8件を、非公開のMomentDesk運営者グループにTelegramで送信します。担当者が対応している間、以後のサポートメッセージも転送します。運営者の返信はMomentDeskアカウントに表示されます。このサポートにTelegramアカウントは不要で、メールも利用できます。アカウントの削除や接続解除は、Telegramですでに保存されたメッセージを自動で削除しません。社内の製品レポートもこの非公開グループを使い、サービスの集計値を含みますが、レッスンや宿題の内容は含みません。
MomentDeskはNamecheapのVPS上に、UrokDeskとは別の独自のアプリケーションデータベースとファイル保存領域を持ちます。Namecheapのホスティング所在地の情報によると、VPSサービスは米国Phoenixのデータセンターを使用します。Namecheapは、サービス規約に組み込まれたデータ処理補遺で自身の役割を処理受託者として説明しています。これはデータが居住国にとどまることを意味しません。
データベース構造を変更する更新の前に、同じホスティング事業者にデータベースのコピーを保存します。暗号化したデータベースとファイルの復旧用コピーは、当社のGoogle Drive復旧用アカウントにも保存し、保存期間は後述のとおりです。このバックアップサービスについて特定の国での保存は約束しません。暗号化パスワードはDriveのファイルとは別に保管します。設定した事業者への転送には各サービスの規約が適用されます。
Polarは有料サブスクリプションのMerchant of Recordとして、自身の規約に従って決済と支払い情報を処理します。当社はアクセス権の適用に必要な顧客・サブスクリプションの識別子と現在の状態を受け取りますが、カード情報の全項目は受け取りません。カード不要の試用期間やFreeではカードを収集しません。有料サブスクリプションの購入は別途行う選択です。
任意の分析
設定済みの場合、プライバシー設定で分析を許可した後にのみ、PostHog USが限定的な製品利用イベントを受け取ります。仮名のブラウザー識別子、ページや操作の区分、役割、技術的な結果などを含む場合があります。レッスン・メッセージの内容、ボードの描画、宿題の回答、メールアドレス、招待トークン、支払い情報を意図して送信しません。セッションの再生やページ内容の自動収集は有効にしていません。学習者アカウントは、ブラウザー設定にかかわらず任意の分析を送信しません。
ブラウザーのエラー報告にも同じ任意の選択が適用されます。エラーの区分、アプリのバージョン、コードファイル内の位置を含み、エラーメッセージやページ内容は含めません。これとは別に、設定済みのAPIやバックグラウンド処理のエラー報告が、サービスの維持のために技術的な障害の区分とコード内の位置をPostHog USに送信します。サーバーの各エラーには新しいランダムな識別子を使い、アカウント識別子、リクエスト内容、メッセージ、ローカル変数の値を含めません。この必要なサーバー診断は、ブラウザーの分析設定には依存しません。
当社のPostHog組織では、第三者のAIサービスにデータを送る機能を無効にし、匿名化した集計データをAI学習に使うことも拒否しています。
必要なもののみを選択するか、後からプライバシー設定で変更してください。許可を撤回すると、そのブラウザーから今後送信される任意のイベントは停止しますが、すでに受信したイベントは自動で削除されません。削除も希望する場合はお問い合わせください。サービスと安全性のために必要な処理は続きます。
PostHogは無料プランのイベント保存期間を1年と公表していますが、自動削除はそのプロジェクトに保存期間の適用が導入されているかどうかによります。当社のプロジェクトではまだ確認できていないため、既存イベントの自動削除日を約束できません。PostHogの保存方針をご覧ください。分析用のブラウザー識別子をメールと結び付けていません。データに関するご請求の対象となるイベントを探すには、送信したブラウザーの情報が必要な場合があります。アカウント削除が分析も自動で削除すると主張せず、特定できる内容をご説明します。
共有とアクセス
コンテンツは、対象の指導関係と機能で許可された参加者に提供されます。公開の予約リンクや共有リンクは、その想定する受信者への開示として扱ってください。当社は許可されたサポート依頼の調査、サービスの保護、規約の執行、法令への対応のために情報へアクセスする場合があります。その目的に関係する情報だけを開示します。
保存期間と選択
暗号化したデータベースとアップロードファイルの復旧用コピーをGoogle Driveに保存します。バックアップ計画では日次スナップショット14件と最新の復旧セット2件を保持し、両者が重複する場合があります。当社が作成するローカルの作業用コピーは2日後に期限切れとなります。削除した項目が、古い復旧用コピーの期限まで残る場合があります。バックアップはサービス復旧専用であり、復元する際には該当する削除依頼を再適用しなければなりません。これらはサービスメールや処理受託者のログとは別です。
必要な情報のコピーはご自身で保存してください。講師は設定から利用可能な表計算ファイルやアカウントのアーカイブをダウンロードできますが、アーカイブは完全な自動復元ではありません。エクスポートとインポートの案内で範囲を説明しています。
- 学習者のアーカイブは学習履歴を保持し、個人情報や共有記録を削除しません。
- ファイルの削除は保存された内容とサービス経由のアクセスを取り除きます。名前、サイズ、日時などを含む、ファイルと削除の記録は残ります。
- 宿題の解答ファイルは最後のレビューから暦の2か月後、レビューが一度もなければ最後の提出から2か月後に整理対象となります。日次の整理で対象のファイル内容を削除し、宿題の本文、コメント、状態、日時は残ります。他の教材やアカウントは自動で削除しません。
- アカウント、サポート、安全性の記録には現在、単一の自動失効期間がありません。確認済みの依頼後に運営者がアカウントを閉鎖します。事業者、やり取り、復旧用コピーへの追加対応は次のとおりです。
アカウント設定で削除を請求できます。確認画面は削除・保持する記録を説明します。本人確認して請求を送るとアクセスが終了し、削除はバックグラウンドで進みます。Polarの支払い履歴があるアカウントは個別審査が必要です。閉鎖前に連絡し、請求状態の確認を受けてください。メールでもアカウント閉鎖やコンテンツ削除を請求できます。他の参加者が管理する記録や法的保存義務のある記録は残る場合があります。保護者のアカウント閉鎖は、そのアカウントで記録した同意を撤回します。削除されたものと残るものをご説明し、アカウントを閉鎖したという理由だけで別の講師の記録を削除することはありません。
事業者の記録とサポートのやり取りは別途対応が必要です。MomentDeskアカウントの削除は、事業者の記録や古い復旧用コピーを自動で削除しません。コピーは上記の計画に従って期限が切れます。復元したコピーを稼働に戻す前に、該当する削除依頼を再適用する必要があります。依頼、学習者のアーカイブ、エクスポートだけでは削除完了を意味しません。
上記のメール宛てに、アクセス、訂正、エクスポート、削除、同意の撤回を請求できます。請求の確認と他の参加者のデータ保護のために、必要性に見合った情報を求める場合があります。講師や保護者から記録に関する懸念を受け付け、開示前に権限を確認します。
ウルグアイ法は、アクセス、訂正、削除の請求に対し5営業日以内の回答を定めています。法的に認められない請求の場合も、理由を示した回答を含みます。ウルグアイ当局による権利の説明をご覧ください。
ウルグアイのUnidad Reguladora y de Control de Datos Personalesや、居住地の管轄機関にも連絡できます。この通知は適用法に基づく権利を制限しません。
変更
変更はこのページに公表し、必要な場合は再承諾や新たな選択を求めます。