Essai et offre Free
Un nouveau compte de professeur commence par un essai de 30 jours, sans carte et sans autorisation de prélèvement. À son terme, le compte passe à l’offre Free : jusqu’à 5 élèves actifs sélectionnés et 500 MiB de fichiers pour la bibliothèque et les tableaux. Les autres élèves passent en lecture seule ; les cours, l’historique et les exports restent accessibles. Pour fermer un compte ou demander la suppression de vos données, contactez hello@momentdesk.com.
Abonnements payants
Le paiement des abonnements est en cours de configuration. Les conditions suivantes s’appliquent lorsque les abonnements payants seront disponibles.
L’abonnement mensuel prévu coûte 15 USD plus les taxes applicables pour jusqu’à 30 élèves actifs et 2 GiB de fichiers de bibliothèque et de tableaux. Polar vend l’abonnement en tant que Merchant of Record, vendeur responsable de la transaction. Sa page de paiement indique le montant final et les conditions de renouvellement mensuel avant la confirmation de l’achat. Créer un compte ou utiliser l’essai sans carte n’autorise ni achat ni passage automatique à un accès payant.
Résilier le renouvellement
Ouvrez Paramètres → Offre et paiement → Gérer la facturation, puis résiliez l’abonnement dans le portail client Polar. Au retour dans MomentDesk, vérifiez la date de fin et le statut de résiliation affichés. La résiliation du renouvellement maintient l’accès payant jusqu’à la fin confirmée de la période en cours. Ensuite, les limites de Free s’appliquent, sauf si vous disposez d’un autre accès actif ; les données et les exports restent accessibles. Fermer le navigateur, se déconnecter ou demander la suppression du compte ne résilie pas un abonnement Polar.
Demander un remboursement
Contactez hello@momentdesk.com avec la référence de l’achat ou de la commande et une description du problème. N’envoyez ni coordonnées de carte ni mots de passe. Nous examinons chaque demande individuellement et coordonnons les remboursements approuvés via Polar. Vous pouvez aussi utiliser les coordonnées d’assistance figurant sur votre reçu et consulter les conditions Polar pour les acheteurs.
La résiliation et le remboursement sont deux actions distinctes : résilier le renouvellement ne déclenche pas automatiquement un remboursement, et un remboursement ne résilie pas à lui seul le renouvellement. Demandez les deux si tel est votre souhait. L’envoi d’une demande ne confirme pas que l’argent a été remboursé. Les droits impératifs prévus par la loi applicable restent inchangés.
Paiement des cours
Les frais des cours du professeur sont distincts de l’abonnement MomentDesk. MomentDesk conserve des écritures de paiement des cours, mais n’encaisse pas ces paiements. Les questions sur les tarifs ou les modalités de remboursement des cours relèvent du professeur.