Prueba y plan Free
Una nueva cuenta de tutor comienza con una prueba de 30 días que no solicita tarjeta ni autoriza ningún cobro. Al finalizar, la cuenta pasa a Free: hasta 5 estudiantes activos seleccionados y 500 MiB de archivos de biblioteca y pizarras. Los demás estudiantes quedan en modo de solo lectura; las clases, el historial y las exportaciones siguen disponibles. Para cerrar una cuenta o solicitar la eliminación de sus datos, contacte con hello@momentdesk.com.
Suscripciones de pago
El pago de suscripciones se está configurando. Las siguientes condiciones se aplican cuando las suscripciones de pago estén disponibles.
La suscripción mensual prevista cuesta 15 USD más los impuestos aplicables e incluye hasta 30 estudiantes activos y 2 GiB de archivos de biblioteca y pizarras. Polar vende la suscripción como Merchant of Record, el vendedor responsable de la transacción. Antes de confirmar la compra, su página de pago muestra el importe final y las condiciones de renovación mensual. Crear una cuenta o utilizar la prueba sin tarjeta no autoriza una compra ni una conversión automática al acceso de pago.
Cancelar la renovación
Abra Configuración → Plan y pagos → Gestionar facturación y cancele la suscripción en el portal de clientes de Polar. Al volver a MomentDesk, compruebe la fecha de finalización y el estado de cancelación que se muestran. Al cancelar la renovación, el acceso de pago continúa hasta el final confirmado del período actual. Después se aplican los límites de Free, salvo que tenga otro acceso activo; los registros y las exportaciones siguen disponibles. Cerrar el navegador, salir de la sesión o solicitar la eliminación de la cuenta no cancela una suscripción de Polar.
Solicitar un reembolso
Contacte con hello@momentdesk.com e incluya la referencia de compra o pedido y una descripción del problema. No envíe datos de tarjeta ni contraseñas. Revisamos cada solicitud individualmente y coordinamos los reembolsos aprobados mediante Polar. También puede consultar la información de soporte de su recibo y las condiciones de Polar para compradores.
La cancelación y el reembolso son acciones distintas: cancelar la renovación no emite un reembolso automáticamente, y un reembolso no cancela por sí solo la renovación. Solicite ambas acciones si ese es su propósito. Una solicitud enviada no confirma que el dinero se haya devuelto. Los derechos obligatorios de la legislación aplicable no se ven afectados.
Pagos de clases
Los honorarios del tutor son independientes de la suscripción a MomentDesk. MomentDesk almacena registros de pagos de clases, pero no cobra esos pagos. Consulte con su tutor cualquier cuestión sobre sus honorarios o acuerdos de reembolso.