Пробный период и тариф Free
Новый аккаунт репетитора получает 30-дневный пробный период без карты и разрешения на списание. После его окончания аккаунт переходит на Free: до 5 выбранных активных учеников и 500 MiB файлов библиотеки и досок. Остальные ученики доступны только для чтения; занятия, история и выгрузки сохраняются. Для закрытия аккаунта или запроса удаления данных напишите на hello@momentdesk.com.
Платная подписка
Платный checkout пока настраивается. Следующие условия применяются, когда платные подписки станут доступны.
Планируемая месячная подписка стоит 15 USD плюс применимые налоги и включает до 30 активных учеников и 2 GiB файлов библиотеки и досок. Polar продаёт подписку как Merchant of Record — продавец, отвечающий за оформление платежа. До подтверждения покупки его checkout показывает итоговую сумму и условия месячного продления. Регистрация или пробный период без карты не разрешают покупку или автоматический переход на платный доступ.
Отмена продления
Откройте Настройки → Тариф и оплата → Управлять оплатой, затем отмените подписку в клиентском портале Polar. После возвращения в MomentDesk проверьте указанную дату окончания и статус отмены. При отмене продления платный доступ действует до подтверждённого конца текущего периода. Затем применяются ограничения Free, если у вас нет другого действующего доступа; записи и выгрузки остаются доступны. Закрытие браузера, выход или запрос удаления аккаунта сами по себе не отменяют подписку Polar.
Запрос возврата
Напишите на hello@momentdesk.com, указав номер заказа или checkout и описание проблемы. Не отправляйте данные карты или пароли. Мы рассматриваем запросы индивидуально и оформляем одобренный возврат через Polar. Также можно воспользоваться сведениями о поддержке в квитанции Polar и условиями Polar для покупателей.
Отмена и возврат — разные действия: отмена продления не приводит к автоматическому возврату, а возврат сам по себе не отменяет продление. Если вам нужны оба действия, запросите оба. Отправленный запрос не подтверждает возврат денег. Обязательные права по применимому законодательству сохраняются.
Оплата занятий
Оплата занятий репетитора не связана с подпиской MomentDesk. MomentDesk хранит записи об оплате занятий, но не принимает деньги за них. Вопросы стоимости занятий и договорённостей о возврате решаются с репетитором.