Abonnementeinstellungen öffnen
Melden Sie sich als Lehrkraft an und öffnen Sie Einstellungen → Tarif und Zahlung. Hier geht es um Ihr MomentDesk-Abonnement. Unterrichtszahlungen und Unterrichtspakete der Lernenden sind getrennt davon.
Der kostenpflichtige Checkout wird derzeit eingerichtet. Der kostenlose Testzeitraum und Free funktionieren unabhängig davon. Die folgenden Zahlungsabschnitte erklären den Ablauf nach der Freigabe kostenpflichtiger Abonnements.
Steht auf der Seite, dass Abonnements vorbereitet werden, können Sie noch keine Zahlung starten. Ihr Test- oder kostenloser Zugang und seine Grenzen bleiben sichtbar.
Testzeitraum, kostenloser Zugang und Grenzen
Die ersten 30 Tage beginnen bei der Registrierung, ohne Karte: bis zu 30 aktive Lernende und 2 GiB für Bibliotheks- und Boarddateien. Die Seite zeigt das genaue Enddatum in Ihrer Profilzeitzone. Erneutes Anmelden, Ändern der Zeitzone oder die Rückkehr vom Checkout startet den Testzeitraum nicht neu.
Danach umfasst Free 5 aktive Lernende und 500 MiB für Bibliotheks- und Boarddateien. Wählen Sie über Schüler auswählen, mit wem Sie weiterarbeiten. Die anderen werden nur lesbar; ihre Einträge und Ihre Exporte bleiben verfügbar. Niemand wird automatisch archiviert oder gelöscht. Oberhalb des Speicherlimits bleiben vorhandene Dateien verfügbar. Vor neuen Uploads müssen Sie jedoch Dateien löschen oder den Tarif wechseln.
Monatliches Premium ist für 15 USD zuzüglich anwendbarer Steuern geplant, mit 30 aktiven Lernenden und 2 GiB für Bibliotheks- und Boarddateien. Lernende und Eltern zahlen kein MomentDesk-Abonnement. Kostenpflichtiger Zugang wird erst aktiviert, wenn Polar ein aktives Abonnement für den aktuellen Zeitraum bestätigt. Eine Checkout-Bestätigung allein reicht dafür nicht.
Zum Checkout wechseln
Sobald neue Abonnements verfügbar sind, öffnet Weiter zur Zahlung Polar. Prüfen Sie dort vor der Zahlung Preis, Zeitraum, Steuern und Zahlungsdaten. Die MomentDesk-Schaltfläche gibt selbst keine Kartendaten ein und bestätigt keine Abbuchung.
Bei einem bereits offenen Checkout prüft MomentDesk diesen Versuch, statt einen weiteren zu erstellen. Seine Referenz bleibt nach Rückkehr oder Neuladen der Seite sichtbar.
- Es wird geprüft, ob ein Checkout erstellt wurde: das Ergebnis ist noch unbekannt. Nutzen Sie Status prüfen; ein neuer Checkout bleibt gesperrt, bis der bestehende Versuch geklärt ist.
- Checkout bereit: nutzen Sie den vorhandenen Polar-Link.
- Zahlung wird verarbeitet: die Bestätigung steht noch aus. Prüfen Sie den Status erneut.
- Checkout bestätigt: der Checkout war erfolgreich. Das aktuelle Abonnement erscheint getrennt, sobald sein Status bestätigt ist.
- Fehlgeschlagen oder abgelaufen: der Checkout wurde nicht abgeschlossen. Ein neuer Versuch wird möglich, wenn neue Abonnements angeboten werden und der alte Versuch geklärt ist.
- Prüfung erforderlich: kontaktieren Sie den Support mit der Checkout-Referenz. Die Prüfung erfordert keine erneute Zahlung.
Bestehendes Abonnement verwalten
Öffnen Sie mit Abrechnung verwalten Ihr Polar-Abrechnungsportal. Sie können Abrechnungsdaten ansehen und ein bestehendes Abonnement verwalten, auch wenn MomentDesk neue Verkäufe ausgesetzt hat.
Eine geplante Kündigung zeigt ihr Datum in Ihrer Profilzeitzone. Sie wird normalerweise am Ende des Abonnementzeitraums wirksam. Prüfen Sie den Status nach Rückkehr aus dem Portal; eine Checkout-Rückkehrseite allein belegt den aktuellen Abonnementstatus nicht.
Rückerstattung anfragen
Kontaktieren Sie hello@momentdesk.com mit Checkout-Referenz und Problembeschreibung. Senden Sie keine Kartendaten oder Passwörter.
Eine Rückerstattungsanfrage ist keine abgeschlossene Rückerstattung. Geld zurückzuzahlen und ein Polar-Abonnement zu beenden sind getrennte Vorgänge: Eine Rückerstattung kündigt das Abonnement nicht automatisch. Bestätigen Sie beide Ergebnisse, wenn Sie beides angefragt haben. Die anwendbaren Bedingungen werden mit dem verfügbaren Angebot angezeigt; diese Anleitung verspricht weder eine Rückerstattungsregel noch eine Bearbeitungsfrist.
Testumgebung erkennen
Die Seite kennzeichnet eine Testumgebung ausdrücklich. Ein erfolgreicher Test-Checkout belegt keine echte Abbuchung, Rückerstattung oder Auszahlung.
Weitere Anleitungen
Das MomentDesk-Hilfezentrum behandelt den übrigen Arbeitsbereich für Lehrkräfte, vom Hinzufügen Lernender bis zum Erfassen von Zahlungen.