サブスクリプション設定を開く
講師としてログインし、設定 → プランとお支払いを開きます。このページはMomentDeskサービスのサブスクリプションに関するものです。レッスン料金の支払い記録や生徒のレッスンパッケージとは別です。
有料の決済機能は現在設定中です。無料トライアルとFreeの利用は、それに依存しません。以下の決済に関する項目は、有料サブスクリプションの受付開始後の流れを説明しています。
サブスクリプションの準備中と表示される場合、まだ支払いを開始できません。トライアルや無料利用と、その上限は引き続き表示されます。
トライアル、無料利用、上限
最初の30日間は登録時に開始し、カードは不要です。アクティブな生徒30人まで、ライブラリとボードのファイル2 GiBまで利用できます。終了日はプロフィールのタイムゾーンで正確に表示されます。再ログイン、タイムゾーン変更、決済画面からの復帰でトライアルが再開することはありません。
トライアル後のFreeでは、アクティブな生徒5人とライブラリとボードのファイル500 MiBを利用できます。生徒を選択で、継続して教える生徒を選びます。他の生徒は読み取り専用になりますが、記録とエクスポートは利用できます。生徒が自動でアーカイブ・削除されることはありません。保存容量を超えても既存のファイルは利用できますが、新規追加前にファイルを削除するかプランを変更する必要があります。
月額Premiumは、15 USDと適用される税金で、アクティブな生徒30人とライブラリとボードのファイル2 GiBを提供する予定です。生徒と保護者はMomentDeskのサブスクリプション料金を払いません。有料アクセスは、Polarが現在の期間の有効なサブスクリプションを確認した場合にのみ有効になります。決済手続きの完了確認だけでは有効になりません。
決済手続きに進む
新規サブスクリプションが利用可能になると、支払いに進むからPolarが開きます。支払いを確定する前に、料金、請求期間、税金、支払い情報を確認してください。MomentDeskのボタン自体はカード情報の入力や課金の確定を行いません。
未完了の決済手続きがある場合、MomentDeskは新しい手続きを作らずに、既存の試行を確認します。参照番号は画面に戻った後や再読み込み後も表示されます。
- 決済手続きが作成されたか確認中： 結果はまだ不明です。状態を確認を使ってください。既存の試行が解決するまでは新しい手続きを開始できません。
- 決済手続きの準備完了： 既存のPolarリンクから続けてください。
- 支払い処理中： まだ確認待ちです。再度状態を確認してください。
- 決済手続き確認済み： 手続きは成功しました。現在のサブスクリプションは、その状態が確認されてから別に表示されます。
- 失敗または期限切れ： 手続きは完了しませんでした。新規受付があり、前の試行が解決すると新たに試せます。
- 確認が必要： 参照番号を添えてサポートにお問い合わせください。結果の確認に再支払いは必要ありません。
既存のサブスクリプションを管理する
請求を管理からPolarの請求ポータルを開きます。MomentDeskが新規販売を停止していても、既存のサブスクリプションの請求情報を確認し、管理できます。
予定された解約の日付はプロフィールのタイムゾーンで表示され、通常は契約期間の終わりに適用されます。ポータルから戻ったら状態を確認してください。決済画面から戻るページだけでは、現在のサブスクリプション状態を確認できません。
返金を問い合わせる
参照番号と問題の説明を添えて、hello@momentdesk.comにご連絡ください。カード情報やパスワードは送らないでください。
返金の依頼は、返金の完了ではありません。返金とPolarサブスクリプションの終了は別の操作であり、返金だけで解約されるわけではありません。両方を依頼した場合は、両方の結果を確認してください。適用条件は利用可能なオファーとともに表示されます。このガイドは返金方針や処理期限を約束するものではありません。
テスト環境を見分ける
テスト環境であることはページに明示されます。テスト決済の成功は、実際の課金、返金、入金の証明にはなりません。
その他のガイド
MomentDeskヘルプセンターでは、生徒の追加から支払いの記録まで、講師用ワークスペースのその他の操作を説明しています。