Откройте настройки подписки
Войдите как репетитор и откройте Настройки → Тариф и оплата. Здесь находится ваша подписка на MomentDesk. Оплаты за занятия и абонементы учеников учитываются отдельно.
Платный приём платежей сейчас настраивается. Бесплатный период и доступ Free работают независимо от него. Разделы об оплате ниже объясняют процесс после открытия платных подписок.
Если страница сообщает, что подписки готовятся к запуску, начать оплату ещё нельзя. При этом на странице видны ваш пробный или бесплатный доступ и его лимиты.
Пробный период, Free и лимиты
Первые 30 дней начинаются при регистрации без банковской карты: до 30 активных учеников и 2 GiB для файлов библиотеки и досок. Страница показывает точную дату окончания в часовом поясе профиля. Повторный вход, смена пояса или возвращение после оформления не запускают этот период заново.
После пробного периода Free включает 5 активных учеников и 500 MiB для файлов библиотеки и досок. Через Выбрать учеников отметьте тех, с кем продолжаете работать. Остальные становятся доступны только для чтения; их записи и экспорт сохраняются. Никто не архивируется и не удаляется автоматически. При превышении лимита хранения существующие файлы доступны, но перед добавлением новых нужно удалить часть файлов или перейти на другой тариф.
Месячный Premium запланирован по цене 15 USD плюс применимые налоги, с 30 активными учениками и 2 GiB для файлов библиотеки и досок. Ученики и родители не оплачивают подписку MomentDesk. Платный доступ включается только после подтверждения Polar действующей подписки на текущий период. Одного подтверждения оформления для этого недостаточно.
Перейдите к оформлению
Когда новые подписки станут доступны, кнопка Перейти к оплате откроет Polar. Перед подтверждением проверьте там цену, период, налоги и платёжные данные. Кнопка MomentDesk сама по себе не вводит данные карты и не подтверждает списание.
Если у вас уже есть незавершённая попытка оформления, MomentDesk проверяет её вместо создания новой. Её номер остаётся виден после возвращения или перезагрузки страницы.
- Проверяем, создано ли оформление: результат ещё неизвестен. Нажмите Проверить статус; новая попытка недоступна, пока существующая не разрешена.
- Оформление готово: продолжайте по существующей ссылке Polar.
- Платёж обрабатывается: подтверждение ещё ожидается. Проверьте статус снова.
- Оформление подтверждено: оформление прошло успешно. Текущая подписка появится отдельно после подтверждения её статуса.
- Ошибка или истёк срок: попытка не завершилась. Новая станет доступна, когда будут открыты новые подписки и разрешена предыдущая попытка.
- Нужна проверка: напишите в поддержку с номером оформления. Проверка результата не требует повторной оплаты.
Управляйте существующей подпиской
Кнопка Управлять оплатой открывает ваш платёжный кабинет Polar. Там можно просматривать платёжные сведения и управлять существующей подпиской, даже если MomentDesk приостановил новые продажи.
Запланированная отмена показывает дату в часовом поясе профиля. Обычно она действует с конца оплаченного периода. После возвращения из кабинета проверьте статус: одна страница возвращения после оформления не подтверждает текущее состояние подписки.
Запросите возврат
Напишите на hello@momentdesk.com, указав номер оформления и описание проблемы. Не отправляйте данные карты и пароли.
Запрос возврата не означает завершённый возврат. Возврат денег и прекращение подписки Polar — отдельные действия: возврат сам по себе не отменяет подписку. Если нужны оба действия, подтвердите оба результата. Применимые условия будут показаны вместе с доступным предложением; это руководство не обещает правила возврата или срок его обработки.
Узнайте тестовую среду
Тестовая среда явно помечается на странице. Успешное тестовое оформление не подтверждает настоящее списание, возврат или выплату.
Другие руководства
Центр помощи MomentDesk охватывает остальную работу репетитора: от добавления ученика до учёта оплат.