Centre d'aide
Centre d’aide MomentDesk
Choisissez votre rôle ou accédez directement à la tâche à effectuer.
Configurez votre espace, organisez la semaine de cours et tenez des dossiers fiables.
52 guides →ÉlèvesConnectez-vous, retrouvez vos cours et devoirs et consultez les retours du professeur.
17 guides →Parents et représentants légauxAcceptez l’invitation, confirmez le consentement pour un élève de 14 à 17 ans et suivez les informations partagées par le professeur.
8 guides →Professeurs
Premiers pas
- Se connecter et retrouver l’accès à son compte
Choisissez votre rôle, connectez-vous avec un e-mail et un mot de passe ou un compte externe, et récupérez l’accès en cas d’oubli.
- Configurez votre espace professeur
Définissez le nom affiché aux élèves et votre fuseau horaire, puis ajoutez un élève, planifiez un cours et créez un tableau enregistré.
- Utilisez la page d’accueil professeur
Consultez les prochains cours, traitez les éléments en attente et utilisez les actions rapides sans chercher dans le menu.
- Préparez et donnez votre premier cours
Ajoutez un élève, vérifiez l’horaire et le tarif, partagez son lien de connexion et conservez le travail pour le prochain cours.
Élèves
- Ajoutez un élève et définissez sa tranche d’âge
Créez une fiche avec le nom, la tranche d’âge, un e-mail facultatif et les matières enseignées à l’élève.
- Âge de l’élève et consentement du responsable légal
Renseignez ou corrigez l’âge d’un élève, vérifiez le consentement et découvrez les conséquences de son retrait.
- Matières, tarifs et durée des cours
Enregistrez un tarif et une durée habituelle par élève et matière, puis corrigez-les sans créer de doublons.
- Inviter un élève avec un lien personnel
Créez un lien et un code pour un élève, transmettez-les en privé et vérifiez sa connexion.
- Donner accès à un parent ou responsable légal
Créez un espace distinct pour le parent, choisissez les sections visibles et fermez ou rétablissez l’accès si nécessaire.
- Modifier, archiver et restaurer un élève
Modifiez les coordonnées d’un élève, archivez celui qui termine ses cours et restaurez-le sans perdre son historique.
- Partager des notes avec un élève
Écrivez des notes lisibles par l’élève et conservez vos observations privées séparément.
Calendrier
- Organiser des cours entre plusieurs fuseaux horaires
Confirmez la date et l'heure dans les deux villes, vérifiez les changements d'heure et déplacez un cours sans modifier la série. Modèle de confirmation inclus.
- Planifier un cours
Créez un cours individuel avec le bon élève, la matière, la date, la durée, le fuseau horaire et le prix.
- Créer une série de cours récurrents
Définissez un créneau répété, une fréquence, des jours et une fin pour éviter de saisir chaque cours à la main.
- Modifier ou arrêter une série
Modifiez les jours, l’heure, la durée, le fuseau et la fin d’une série ; choisissez séparément de déplacer un cours ou les futurs cours de la série.
- Déplacer un cours et répondre aux demandes
Déplacez un cours ou les futurs cours d’une série et acceptez ou refusez les demandes des élèves.
- Annuler un cours avec ou sans facturation
Enregistrez une annulation, choisissez si le prix du cours reste dû et notez séparément l’absence de l’élève.
- Supprimer un cours créé par erreur
Retirez un cours erroné du calendrier et sachez quand annuler plutôt que supprimer.
- Terminer un cours et modifier son prix
Enregistrez un cours effectué, ajustez le prix d’une séance ou terminez plusieurs cours passés à la fois.
- Donner des cours distincts en même temps
Autorisez un chevauchement volontaire de cours individuels en gardant documents, présence et paiements séparés.
- Voir vos cours dans un autre calendrier
Abonnez-vous au calendrier MomentDesk depuis Google Calendar, Apple Calendar ou une application acceptant une adresse de calendrier.
Votre page de réservation
- Compléter et publier votre profil
Présentez vos cours, publiez le profil et choisissez séparément la réservation et la visibilité dans les moteurs de recherche.
- Ouvrir des créneaux de réservation
Définissez horaires, durée, délai préalable et horizon du calendrier pour recevoir de nouvelles demandes.
- Partager votre page et les créneaux libres
Copiez l’adresse du profil, vérifiez-la comme visiteur et répondez à la demande d’un nouvel élève.
Cours collectifs
Devoirs
- Commenter un devoir avec une prochaine étape claire
Lisez le travail rendu, formulez un commentaire précis et choisissez l'acceptation ou la reprise. Liste et modèle réutilisables pour les professeurs particuliers.
- Ajouter des exercices avec un corrigé
Créez vos exercices automatiquement vérifiés, testez le corrigé dans l’aperçu et examinez les tentatives de l’élève en gardant la décision pédagogique.
- Attribuer un devoir avec des fichiers
Préparez les consignes, joignez les documents, fixez une échéance et attribuez le devoir à un ou plusieurs élèves.
- Modifier un devoir et le réattribuer
Corrigez le devoir d’un élève ou de tous les destinataires indiqués, puis réutilisez-le pour une nouvelle attribution.
- Corriger et noter un devoir
Ouvrez la solution remise, commentez-la et notez-la, acceptez le travail ou renvoyez-le pour correction.
- Terminer ou annuler un devoir
Clôturez un devoir qui ne sera pas remis, annulez une attribution erronée ou signalez un travail non effectué.
Documents et tableaux
- Utiliser un tableau gratuit pour un cours d’anglais
Essayez un tableau invité, enregistrez vos modifications ou une copie du modèle original et retrouvez séparément les notes et réponses pour l’enseignant.
- Tenir un plan d’apprentissage pour un élève
Construisez un plan à partir de l’objectif de l’élève, organisez les thèmes et liez cours, devoirs et supports en choisissant ce que l’élève voit.
- Téléverser et modifier un document
Ajoutez des fichiers à votre bibliothèque, indiquez titre et matière et surveillez l’espace disponible.
- Accorder ou retirer l’accès à un document
Partagez un document avec un élève précis, vérifiez les destinataires et retirez l’accès direct si nécessaire.
- Créer un tableau persistant
Créez un tableau personnel ou partagé pour un élève et une matière, organisez les pages, archivez-le ou restaurez-le.
- Travailler ensemble sur un tableau
Dessinez, écrivez et ajoutez des fichiers sur un tableau partagé, suivez l’enregistrement et restaurez une version antérieure.
- Donner un cours dans un seul espace
Ouvrez l’espace du cours avec tableau, chat, devoirs et documents et vérifiez la connexion avant l’appel.
Messages
Paiements
- Enregistrer un paiement et ajuster une avance
Enregistrez l’argent reçu, vérifiez le compte élève et corrigez une avance ou un paiement erroné.
- Vérifier un signalement de paiement
Vérifiez le paiement déclaré et son justificatif, puis confirmez ou rejetez le signalement.
- Lire le journal financier d’un élève
Comprenez les écritures du compte et l’historique par cours, puis ajoutez un ajustement manuel si nécessaire.
- Créer et attribuer un forfait de cours
Configurez un forfait, attribuez-le à un élève et gérez suspension, prolongation et annulation.
Statistiques et rapports
- Consulter les analyses
Comparez la période à la précédente : paiements reçus, cours donnés, occupation du calendrier et élèves.
- Générer un rapport mensuel PDF
Préparez un rapport de paiement pour un élève ou tous, puis téléchargez-le lorsqu’il est prêt.
Compte et paramètres
- Modifier le nom, le fuseau horaire et la notation
Actualisez le nom visible par les élèves, le fuseau horaire et la notation par défaut, ou déconnectez-vous.
- Gérer les connexions par compte externe
Associez un compte externe pour vous connecter et retirez une association devenue inutile.
- Choisir les notifications
Sélectionnez les canaux, les sujets et les rappels avant les cours et les échéances.
- Utiliser le centre de notifications
Lisez les événements enregistrés, filtrez les éléments non lus et ouvrez les cours, devoirs ou paiements associés.
- Envoyer un avis sur MomentDesk
Signalez un problème ou une suggestion à l’équipe et gérez les invitations aux enquêtes.
- Consultez votre abonnement MomentDesk
Comprenez l’état de la commande, gérez la facturation de l’abonnement et retrouvez la bonne référence pour l’assistance.
- Exportez et importez vos données d’enseignement
Conservez une copie de vos données et vérifiez élèves, matières et cours avant l’importation.
Élèves
Connexion
- Se connecter pour la première fois
Ouvrez le lien personnel de votre enseignant ou saisissez le code élève pour accéder à votre espace.
- Se connecter sans demander un nouveau lien
Confirmez votre courriel et mot de passe ou associez un compte externe disponible.
- Régler fuseau horaire, langue et notifications
Vérifiez les heures et échéances, choisissez la langue de l’interface et les notifications.
Votre espace
Calendrier
- Consulter votre calendrier
Trouvez les cours, leur état et le fuseau horaire du calendrier.
- Demander un déplacement ou une annulation
Envoyez une demande, suivez la décision et retirez-la si vos projets changent.
Devoirs
- Trouver vos devoirs
Consultez les devoirs actifs, les envois et les résultats des travaux terminés.
- Remettez votre devoir et lisez les retours du professeur
Trouvez le devoir, envoyez votre travail et comprenez la suite après la correction du professeur.
Documents et tableaux
- Ouvrir et télécharger les documents
Trouvez les ressources partagées, affichez les fichiers compatibles et téléchargez des copies.
- Travailler sur un tableau partagé
Ouvrez le tableau avec votre enseignant, travaillez ensemble et retrouvez les explications enregistrées.
- Ouvrir l’espace du cours
Trouvez le tableau, le chat et les accès aux devoirs et documents près du cours.
Messages
Paiements
- Vérifier le solde et les paiements
Consultez les frais des cours, les paiements confirmés et les montants dus.
- Signaler un paiement effectué
Signalez un virement, joignez une preuve et suivez la décision de l’enseignant.
- Vérifier votre forfait de cours
Consultez les cours restants, les dates, l’état et la somme due du forfait.
Notifications et notes
Parents et représentants légaux
Premiers pas
- Accepter l’invitation et ouvrir votre espace
Ouvrez l’invitation de l’enseignant, vérifiez les autorisations et créez votre compte parent.
- Confirmer ou retirer le consentement de 14 à 17 ans
Donnez le consentement nécessaire à la connexion ou retirez-le pour arrêter l’accès.
Apprentissage de votre enfant
- Utiliser l’accueil parent
Choisissez l’enfant et consultez les cours, devoirs et soldes autorisés.
- Consulter calendrier et présence
Consultez les prochains cours et les résultats autorisés des cours passés.
- Consulter devoirs et notes
Suivez les états et les notes et commentaires finaux autorisés.
Paiements
Notifications et profil
Encore une difficulté ?
Élèves et parents : adressez-vous d’abord au professeur, qui gère vos dossiers. Professeurs : contactez l’assistance MomentDesk en indiquant la page, votre rôle et le message exact. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion ou de données personnelles d’un élève par email.